Купити тур у банкрута

За два останніх місяці вже сім туристичних компаній оголосили про припинення своєї діяльності. В результаті руйнувань турфірм постраждали десятки тисяч людей: одні, сплативши тури, не змогли виїхати на відпочинок, інші застрягли за кордоном з неоплаченими готелем і зворотними квитками. Що робити, якщо ви купили путівку у майбутнього банкрута?

Ситуацію коментує генеральний директор Юридичного агентства «Персона Грата», голова правової комісії Російського Союзу туроператорів Георгій Мохов.

Для тих, хто перебуває за кордоном, у нас діє компенсаційний фонд Асоціації туроператорів в сфері виїзного туризму «Турпомощь». Якщо у туриста оплачено проживання, але не оплачений квиток, і він не хоче залишатися з місцем відпочинку, то Асоціація туроператорів зобов’язана евакуювати його за рахунок засобів компенсаційного фонду, повернути на батьківщину.

Для тих, хто ще не встиг вилетіти на відпочинок, але в нього тур оплачений, але не надано, існує інший інструмент – це страхування цивільної відповідальності туроператорів, тобто вимога про відшкодування заподіяного збитку можна пред’являти страховика, який застрахував цивільну відповідальність туроператора. У тієї ж турфірми «Нева» – це страховка на суму 454 мільйони рублів. По ідеї повинно вистачити, якщо страховик витримає таку страхову виплату в принципі. Але сам по собі інструмент страхування працює і вже застосовувався неодноразово, що в якійсь мірі знижує гіркоту втрати.

Тобто, необхідно звернутися до туроператора, щоб отримати відповідний документ, що підтверджує відмова туроператора в задоволенні претензії, і знову звертатися в організацію, оформила страхове забезпечення.

На жаль, повернути гроші за путівки зможуть далеко не всі клієнти фірм, що розорилися. Якщо випадок буде визнано страховим – про компенсації можна забути.